‘Betrouwbaarheid nieuwe auto’s holt achteruit’

Uit het onderzoek bleek dat er 180 problemen geconstateerd werden per 100 auto’s, ofwel gemiddeld 1,8 problemen per auto. Dat betekent een stijging van 11 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Het is tevens de slechtste score ooit sinds de studie wordt uitgevoerd. In de voorgaande jaren nam de betrouwbaarheid juist ieder jaar toe. Opvallend is dat vooral de kwalen kort na levering sterk toenamen.

Volgens Autoweek is dit een rechtstreeks gevolg van allerhande bevoorradingsproblemen en andere problemen als gevolg van de coronapandemie. Die hebben niet alleen de bouwkwaliteit, maar ook de betrouwbaarheid van nieuwe auto’s negatief beïnvloed. Daarbij gaat het zowel om volledig nieuwe modellen als om modellen die voordien al in productie waren.

Modellen die als ‘premium’ worden beschouwd hebben het meest last van de problemen. Dat komt mogelijk ook deels doordat er meer technologische vernieuwing aan boord zit van deze modellen dan van minder dure auto's. Die trend is volgens J.D. Power al zichtbaar sinds 2016, ook al vormen Lexus en het hier niet meer leverbare merk Genesis een uitzondering.

De infotainmentsystemen blijken de grootste achilleshiel. Ook de vrij nieuwe techniek van vergaande rijhulpsystemen zorgt vaak voor problemen. Daarbij worden vooral rijbaanassistentie-systemen genoemd. Opvallend is dat volledig elektrische modellen en plug-inhybrides storingsgevoeliger zijn dan auto's met alleen een verbrandingsmotor. Tesla scoort daarbij beter dan andere elektrische auto's.

Het Amerikaanse onderzoeksbureau J.D. Power peilt al 36 jaar lang de betrouwbaarheid van nieuwe auto’s. De onderzoekers houden van alle modellen het aantal gebreken bij dat zich in de eerste 90 dagen van bezit voordoet. Daartoe kregen 84.165 autokopers en -gebruikers een lijst met 223 vragen voorgeschoteld. Deze is onderverdeeld in de categorieën carrosserie, rijhulpsystemen, interieur, aandrijflijn, stoelen, rijervaring en klimaatregeling. Hoewel de cijfers niet alleszeggend zijn omdat het hier een Amerikaans onderzoek betreft, worden veel onderzochte merken ook in Europa verkocht.