‘Help! Wat kan ik doen nu Opel OnStar niet meer werkt?’

Autoredacteur Niek Schenk: ,,Nog altijd melden veel lezers zich met klachten hierover. Het opheffen van de dienst op 1 januari heeft alles te maken met de verkoop van Opel door General Motors aan PSA. Mensen met relatief jonge Opels kunnen nu ineens niet meer vertrouwen op de automatische noodoproep naar hulpdiensten bij een ongeval. Allerlei andere online toepassingen werken ook niet meer.

Opel verkondigde eerst nog dat er ‘een alternatief’ zou worden gezocht, maar dat kwam er niet. Daarna is slechts enkele klanten een waardebon van 150 euro aangeboden: dus niet aan álle klanten. Overigens kostte het systeem destijds bij aanschaf een bedrag tot wel 500 euro. De ANWB begeleidt nu twee gedupeerde klanten in hun klacht bij de Geschillencommissie Voertuigen. Misschien dat dit tot een oplossing leidt. Een schrale troost is dat het navigatiesysteem blijft werken. Maar updates komen er niet meer.” 

Onze autoredactie beantwoordt elke week lezersvragen. Mail je vraag naar Niek Schenk.

Meer vragen en antwoorden vind je in ons dossier.