Het Britse bedrijf heeft al geruime tijd kwaliteitsproblemen. In een recent JD Power-betrouwbaarheidsonderzoek stond automerk Jaguar op de drie na laatste plaats. Land Rover eindigde zelfs als allerlaatste met 244 problemen per 100 voertuigen. Het ging hierbij om problemen die de afgelopen 12 maanden werden ondervonden door eigenaren van tot drie jaar oude voertuigen. Land Rover scoorde meer dan twee keer zo slecht als gemiddeld. 

Thierry Bollore, de nieuwe CEO van Jaguar Land Rover (JLR), heeft de kwaliteitsproblemen erkend. ,,De ontevredenheid van onze klanten was echt schadelijk voor ons verkoopvolume”, zei hij in een recent interview. Hij voegde eraan toe dat daardoor enorme kansen zijn gemist. ,,Het gaat om meer dan 100.000 autoverkopen per jaar die dankzij deze problemen geen doorgang hebben gevonden”, zo meldt hij tegen Automotive News Europe.

Volgens Bollore zijn sinds zijn aantreden echter ‘enorme verbeteringen’ doorgevoerd op het gebied van  betrouwbaarheid. De ontevredenheid onder eigenaren zou nu op een ‘laagterecord’ liggen bij modellen van modeljaar 2021. JLR-hoofd ontwerp Gerry McGovern voegde eraan toe dat toekomstige modellen eenvoudiger zullen zijn en daardoor minder problemen ondervinden. Ook zouden de garantiekosten in de periode van mei tot en met december gehalveerd zijn in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar.

Bekijk hieronder onze video’s op het gebied van auto’s en mobiliteit: