Liegende reizigers doen alsof ze handicap hebben om rijen Schiphol te ontwijken

Dat is opvallend, omdat het reizigersaantal toen een stuk hoger lag dan nu, zegt Schiphol-woordvoerder Madelon van der Hof. ,,Toen was er namelijk nog geen corona.’’ Voor de stijging zijn twee verklaringen: reizigers staan langer in de rij en hebben dus eerder assistentie nodig. ,,Maar we zien ook steeds vaker reizigers die hulpmiddelen inzetten om de rijen te omzeilen.’’

In eerste instantie had Schiphol slechts een vermoeden dat reizigers de regeling misbruiken. Maar een video die afgelopen week verscheen op social media, onderstreept dat vermoeden. Op die video is namelijk te zien hoe een reiziger krukken bestelt, een rolstoel gebruikt van Schiphol, niet in de rij hoeft en vervolgens op twee benen danst nadat hij langs security is. ,,Naast die stijging en de video zagen we ook na security lege rolstoelen staan. Alsof er een wonder was gebeurd.’’

En dus heeft Van der Hof geen goed woord over voor reizigers die een handicap verzinnen. ,,Het is schandalig. De service is er alleen voor mensen die een medische reden hebben. Wij zijn wettelijk verplicht assistentie te verlenen aan iedereen die hulp vraagt. Wij mogen niet vragen naar de reden van de aanvraag. Daarom ook de oproep aan iedereen: doe dit niet.’’

Schiphol kampt al maanden met personeelstekorten, onder meer bij de beveiliging en de afhandelaars. Dit zorgt ervoor dat passagiers in lange rijen terechtkomen. De urenlange rijen omzeilen, is volgens Van der Hof geen optie. Ze noemt de tips die Schiphol al wekenlang communiceert: ,,Kom niet eerder dan vier uur van tevoren op het vliegveld. En bereid je goed voor. Trek bijvoorbeeld makkelijke schoenen aan.’’

Bekijk onze nieuwsvideo’s in onderstaande playlist: