Niet alle cadeautjes voor kerst in huis: ‘Ik denk dat dit de drukste week ooit is’

,,We kunnen garanderen dat bestellingen die woensdag zijn geplaatst, voor Kerstmis bij de mensen thuis worden afgeleverd. Als je donderdag nog wat hebt besteld, is het een ander verhaal. Dan wordt je pakket pas maandag bezorgd. We zijn daarover heel duidelijk naar onze klanten, ze weten precies wat ze van ons kunnen verwachten qua levertijd. De belofte die we op de site doen, komen we ook echt na’’, zegt Wehkamp-woordvoerder Jennita van Herrikhuijzen. 

Webwinkel Wehkamp werkt al jaren samen met pakketbezorger DHL, maar zo druk hebben beide bedrijven het niet eerder gezien. Van Herrikhuijzen: ,,Vorig jaar was het rond deze tijd ook extreem, maar toen ging de harde lockdown een aantal dagen eerder in dan nu. Die paar dagen waren toen belangrijk om alles voor Kerstmis tijdig weg te werken, nu is de piek nog hoger doordat de periode sinds de lockdown van zondag korter is. Ik denk dat dit de drukste week ooit is.’’

Ook bij PostNL, samen met DHL verantwoordelijk voor 95 procent van alle pakketpost in ons land, verbreken ze record na record. ,,Het wordt heel spannend of alles voor kerst kan worden verwerkt. We verwerken deze week twee miljoen pakketten per dag, tegenover 1,7 miljoen in dezelfde periode vorig jaar. We hebben ons sinds de zomer zo goed mogelijk voorbereid op deze maand. Maar ondanks extra medewerkers, 27 sorteercentra die volle bak draaien, 1500 extra ritten per dag en nu ook volop avondbezorging, kan het zijn dat niet alles op tijd wordt bezorgd’’, zegt Dagna Hoogkamer van PostNL. 

Bij transportmanagementservice Wuunder zien ze via hun pakketradar de vertragingen sinds de afkondiging van de lockdown oplopen. ,,Het is nu 70 procent drukker dan vorig jaar, een extreme situatie. De gemiddelde tijd tussen bestelling en bezorging is bijna anderhalve dag. In week 48 werd 1 op de 5 pakketten met vertraging bezorgd en dat zal vooral deze week wat verder oplopen’’, aldus Jeroen Gehlen van Wuunder. 

Bij PostNL hebben ze niet overwogen om de bulk ook tijdens de kerstdagen zelf nog weg te werken. Hoogkamer: ,,Nee, onze mensen zijn dan echt toe aan rust. Keihard hebben ze gewerkt en dan past er zaterdag en zondag maar één ding: met je beentjes op de poef.’’