Volledig scherm
Enschede maakt geen gebruik meer van Whatsapp. © ANP

Gemeente Enschede kijkt naar alternatief voor Whatsapp

ENSCHEDE  - Chatbot of live chat is misschien het vervangende sociale medium voor de gemeente nu WhatsApp niet langer wordt gebruikt.

De gemeente Enschede zet begin komend jaar een onderzoek in gang naar nieuwe sociale media die WhatsApp als communicatiemiddel met de eigen inwoners kunnen vervangen. Dat meldt het college van burgemeester en wethouders naar aanleiding van het stoppen met WhatsApp als dienstverleningskanaal met ingang van afgelopen november.

Privacy

Enschede besloot tot die stap omdat WhatsApp de voorwaarden voor zakelijk gebruik heeft gewijzigd. Voor overheden is het medium daardoor vanaf deze maand niet langer kosteloos. Wel komt er een zakelijke WhatsApp tijdelijk beschikbaar voor kleine bedrijven,maar de gemeente weet nog niet of ze daar gebruik van gaat maken. Enschede wil eerst meer onderzoek naar de privacy en veiligheid van persoonsgegevens. Om die reden is het niet verstandig nu al over te stappen op deze app.

De gemeente ziet chatbot, waarbij een digitale robot antwoord geeft, of een live chat als een eventueel betrouwbaar alternatief. De gemeente gaat daar nu onderzoek naar doen. Uitgangspunt is dat er een alternatief wordt gevonden dat ook breed bekend is en veelvuldig door inwoners zelf wordt gebruikt.

Enschede gebruikte WhatsApp sinds de zomer van 2017 als communicatiemiddel met de inwoners. Medewerkers van het Klant Contact Centrum (KCC) beantwoordden de vragen van inwoners. Het aantal Enschedeërs dat gebruikt maakte van WhatsApp was volgens de gemeente zeer beperkt. Volgens de gemeente zijn er ‘voldoende’ alternatieven die voorzien in de behoefte van inwoners: de eigen gemeentelijke website, de telefoon en een bezoek aan het Stadskantoor.      

  1. Haaksbergse broers nog vast in kinderpornozaak, celstraf voor Gorcumer (26)
    PREMIUM

    Haaksberg­se broers nog vast in kinderpor­no­zaak, celstraf voor Gorcumer (26)

    GORINCHEM/ HAAKSBERGEN - De 26-jarige Kevin K. uit Gorinchem is maandag door de rechtbank in Dordrecht veroordeeld tot een celstraf van drie jaar, waarvan één jaar voorwaardelijk. De rechtbank acht bewezen dat de man jarenlang een van de drijvende krachten was achter verschillende chatboxen en fora op het darkweb, waarin foto’s en filmpjes met daarop kinderporno werd verspreid. In dezelfde zaak werden eerder al twee broers uit Haaksbergen opgepakt.

In samenwerking met indebuurt Enschede

Enschede e.o.