Webshop in airco’s en kachels uit Enschede failliet: al lang klachten over levering en service

 Op de onafhankelijke website Trustpilot is al een klein jaar sprake van klachten van klanten over de slechte service van TS24 en slechte bereikbaarheid. De laatste weken werd er kennelijk helemaal niet meer uitgeleverd. 

„Toch is TS24 een mooi bedrijf”, vindt curator Van der Veer. In 2018 -2020 zijn omzetten van respectievelijk 3,7 miljoen euro, 3,4 miljoen en 3,8 miljoen gerealiseerd. „Als je  al 17 jaar bestaat heb je echt niet alles fout gedaan.” Hij rekent dan ook op een snelle doorstart. „De overnemende partij hoeft alleen de knop om te draaien en heeft een werkende webshop. Inclusief orderpicking, verzending en afhandeling van retouren. Er hebben zich al verschillende kandidaten gemeld.  Er is bovendien nog een aanzienlijke voorraad die in verschillende distributiecentra in het land ligt opgeslagen.”

De negatieve reviews van de laatste tijd, vindt Van der Veer logisch. „Alles wat uitgeleverd kon worden is ook uitgeleverd, maar dat ging kennelijk niet altijd vloeiend. TS24 had zelf ook problemen me de toelevering door eigen leveranciers.” Of er ook klanten benadeeld zijn die wel hebben besteld en betaald maar niet geleverd hebben gekregen, kan Van der Veer niet zeggen: „Die hebben zich althans nog niet gemeld.” Dat het mis is gegaan komt volgens Van der Veer ‘door een opeenstapeling van tegenvallers.’ Bij TS24 werkten nog vijf mensen.