Celeste Wilderom: ‘Zonder empathie stagneert een werkvloer’

Onder professorenEmpathie is een smeermiddel op de werkvloer. Leidinggevenden zijn zich daarvan te weinig bewust, merkt professor Celeste Wilderom. Ze kijkt graag naar patronen van leiderschap, en gebruikt gedragsdata van de werkvloer om dat leiderschap te verbeteren. „Herken de emoties van anderen en gebruik ook emotie om aan te geven hoe je het wil hebben.”