Geplunderd
Het ziet er bedrieglijk echt uit: een mededeling van de Rabobank over een fout tijdens het internetbankieren. Een Enschedeër, die niet met zijn naam in de krant wil, deed afgelopen week keurig wat er gevraagd werd en ontdekte de volgende morgen dat zijn rekening en zelfs zijn spaarrekening volledig geplunderd waren. In totaal werd er 2.500 euro overgeboekt naar een rekening in Polen. Inmiddels zijn de bankpassen en rekeningen van de Enschedeër geblokkeerd en is de Rabobank druk met het terughalen van het gestolen geld.

Facebook
De Enschedeër deed afgelopen weekend zijn relaas op Facebook. „Ik heb inmiddels al diverse reacties uit het hele land gekregen over mensen die op dezelfde manier zijn opgelicht”, meldt hij.

Taalfouten
De mededeling waar hij op reageerde ziet er dan ook bedrieglijk echt uit. De opmaak en het logo zijn precies gelijk aan wat de Rabobank normaal gesproken verstuurt. Er staan in de tekst wel twee kleine taalfoutjes, maar die vallen niet heel erg op: ‘Vanwege een foutmelding bij toegang tot de internetbankieren...’ en eenmaal ‘word’ waar ‘wordt’ moet staan. De Enschedeër: „Het verbaast me echt dat ik erin getrapt ben; ik kijk altijd meteen naar taalfouten. Daaraan zie je direct of je met oplichters te maken hebt. Maar dit ziet er zó echt uit.”

11.000 keer gedeeld
Vandaar ook dat hij via Facebook zijn vrienden wilde waarschuwen met zijn verhaal. Maar die oproep werd via het socialemediaplatform over heel Nederland verspreid. Inmiddels is het bericht van de Enschedeër al meer dan 11.000 keer gedeeld.

Facebook bericht
Op vrijdag zette de man dit op Facebook: ‘Eergisteravond laat wilde ik internetbankieren. Ik heb op de normale manier ingelogd bij de Rabo. Na inloggen kwam er een bericht dat de beveiliging werd gecontroleerd en dat dit enkele minuten kon duren. Ik ben eventjes weggelopen om een sigaret te pakken en toen ik terugkwam was Internet Explorer afgesloten. Ik heb deze opnieuw opgestart en ben opnieuw naar internetbankieren gegaan. Na inloggen kreeg ik de melding dat mijn randomreader moest worden gesynchroniseerd met de computertijd. Ik heb de instructie, die zoals altijd wordt weergegeven, opgevolgd. Vervolgens kwam de melding ‘dit kan enige minuten duren’. Daarna kwam de melding ‘synchronisatie mislukt, probeer opnieuw’. Pas na de derde keer was de synchronisatie gelukt. Toen verscheen er een scherm: ‘in verband met een computerstoring is Rabobank Internetbankieren tijdelijk niet beschikbaar. Onze excuses voor het ongemak’. Ik heb afgesloten en ben naar bed gegaan.’
‘De volgende ochtend vroeg heb ik gecontroleerd of Rabo Internetbankieren weer beschikbaar was en kwam er toen achter dat er bedragen waren overgemaakt en wel op de volgende manier: tijdens de eerste zogenaamde synchronisatie heb ik zonder het te weten al het geld van mijn spaarrekening overgemaakt naar mijn privérekening. Tijdens de tweede en derde synchronisatie heb ik zonder het te weten al het geld van mijn privérekening overgemaakt naar twee Poolse rekeningen. Alles weg dus!!!’, aldus het slachtoffer.

Enschedese Rabobank
De Enschedeër is zeer te spreken over de reactie van de Enschedese Rabobank: die ondernam de volgende morgen om 07.15 uur meteen actie. Maar of hij zijn geld terugkrijgt, is nog niet duidelijk. „Ze zeggen dat je alles vergoed krijgt, tenzij je grof nalatig bent geweest. Maar dat ben ik niet, dit zag er echt uit als een mededeling van de Rabo.”

‘Wij vragen nooit synchronisatie’
Bij Rabobank-voorlichter Kees Nanninga is deze nieuwste truc nog niet bekend en hij kan dus ook niet zeggen hoe de bank hiermee om denkt te gaan. „In het algemeen is het zo dat we schade vergoeden als sprake is van een virus op de computer. Maar we blijven erop hameren dat mensen hun computer met goede antivirussoftware moeten beveiligen en dat ze heel goed moeten opletten tijdens het internetbankieren. De bank zal nooit vragen naar een pincode en we vragen ook niet om synchronisatie. Als je ook maar iets ziet dat afwijkt van het normale, is het verstandig om direct uit te loggen en de helpdesk te bellen.”