De ruim 1150 medewerkers van de reisbureaus en het klantencontactcentrum wacht ontslag. D-reizen heeft ook franchisewinkels die opereren onder de merknaam VakantieXperts. Daarvan is er een in Groenlo en een in Losser gevestigd. Deze vallen buiten het faillissement.

Er wordt gekeken naar de mogelijkheden van een doorstart. D-reizen had al geruime tijd problemen. Door de coronacrisis waren er bijna geen inkomsten meer en het bedrijf was in een juridische strijd verwikkeld over de vraag wie de aanbetalingen toebehoren, die klanten vooruit hebben betaald voor reizen die vanwege corona niet zijn gemaakt. TUI Nederland, de grootste touroperator van het land, was hierover een procedure tegen wederverkoper D-reizen begonnen. Beide partijen zouden elkaar dinsdagmiddag bij de rechter in Haarlem treffen. 

Het moederbedrijf van D-reizen (D-rt) kon de reissommen niet terugbetalen aan TUI. D-reizen heeft voor de verkochte en geschrapte reizen van touroperators eigen vouchers met een totale waarde van 40 miljoen euro uitgegeven, maar die zijn door het bankroet waardeloos geworden. 

De door D-reizen uitgegeven vouchers worden gedekt door de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Erik Jan Reuver, de van oorsprong uit Enschede afkomstige directeur van de SGR, zegt dat het nog wel een tijd kan duren voordat de klanten van D-reizen hun vouchers krijgen uitbetaald. „Die gegevens moet de curator ons aanleveren en dat is een enorme klus. Klanten met een voucher van D-reizen zullen vervolgens ons hun onderliggende gegevens van de boeking moeten tonen. We vergoeden overigens alleen vouchers op gekochte pakketreizen en geen vouchers op vliegtickets. Klanten met een bij D-reizen gekocht vliegticket, moeten zich bij de luchtvaartmaatschappij melden.”  

TUI, maar ook Corendon, hadden de agenturenovereenkomst met D-reizen al opgeschort. D-reizen was voor een belangrijk deel van de inkomsten afhankelijk van marktleider TUI.

De in Hoofddorp zetelende landelijke directie van D-reizen vindt dat zelfstandige reisbureaus in Nederland achtergesteld worden bij de grote touroperators, die miljoenen steun krijgen van de overheid. Zelfstandige reisagenten als D-reizen krijgen alleen NOW-looncompensatie, maar daarmee kunnen klanten die al hebben aanbetaald niet tevreden worden gesteld.