Storing bij Enexis maakt slimme meter stuk minder slim

Door een storing in het uitleessysteem zijn de standen op de nieuwe slimme meter nog steeds niet te zien in de app of de verbruiksmanager van de energieleverancier. Dat geldt niet alleen voor het stel uit Hengelo, maar voor ongeveer drieduizend consumenten. 

Wel kunnen de meterstanden gewoon op het display van hun slimme meter worden bekeken. De meter noteert de correcte standen, maar deze kunnen alleen niet op afstand worden afgelezen, aldus woordvoerder Tim van Ham van netbeheerder Enexis. 

Energieleverancier Essent zegt ondanks de storing gewoon in staat te zijn om een correcte factuur op te maken op basis van de meterstanden die men krijgt van de klant. “Vanwege de storing in het slimme meter-communicatiesysteem worden de levering en teruglevering geregistreerd op de laag-uren-telwerken (1 en 3). De klant kan de meterstanden zelf aflezen en aan ons doorgeven. De klant betaalt dus wel voor zijn verbruik”, aldus woordvoerder Ilse Steenbergen van Essent.

Enexis is eind oktober 2020 overgestapt naar een nieuw uitleessysteem, omdat de software van het oude systeem niet langer werd ondersteund door de softwareleverancier. Dit heeft geleid tot de storing in het uitleessysteem, aldus Tim van Ham. “We vinden het erg vervelend dat sommige klanten nu niet ten volle van de voordelen van een slimme meter kunnen profiteren en we werken dus hard aan een oplossing. De storing is naar verwachting op zeer korte termijn verholpen, maar het is lastig om daar een precieze datum aan te hangen.”  

Als gevolg van de storing wordt het energieverbruik gedurende de storing alleen op het lage telwerk geregistreerd, bevestigt Van Ham. Als een klant zonnepanelen heeft, dan wordt de teruglevering van de energie momenteel ook via het lage telwerk geregistreerd. „Voor klanten met een dubbeltarief kan dat betekenen dat al hun verbruik in het laagtarief valt. Al is dat per klant afhankelijk van het contract met de leverancier. Dat geldt overigens ook voor eventueel opgewekte en teruggeleverde elektriciteit. Het effect daarvan zal in deze winterse periode zeer minimaal zijn.”