Wijkteams Enschede: geen huisbezoeken, wel telefonische en online hulplijnen voor inwoners

Om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk te beperken volgen ook de Wijkteams Enschede de richtlijnen van het kabinet. Deze maandag is de nieuwe werkwijze ingesteld: wijkcoaches hebben telefonisch contact met hun cliënten en bij dringende vragen kunnen inwoners gebruik maken van online hulpverlening. 

In crisissituaties is een huisbezoek nog wel mogelijk, zegt Renate Bouwman, interim-directeur bij de Stichting Maatschappelijke Dienstverlening. Dat zijn bijvoorbeeld situaties waarbij sprake is van huiselijk geweld of een escalerende ruzie. Bij zo’n urgent huisbezoek houden de wijkcoaches zich uiteraard aan de corona-regels, zoals anderhalve meter afstand houden van elkaar. 

Het werk gaat dus gewoon door, maar wel op een andere manier dan anders. Bouwman: „Op elke locatie zijn ten minste drie professionals aanwezig. Elke locatie is dus bezet. Ook hebben we extra bezetting geregeld voor de telefoonlijnen en online hulpverlening. We willen niemand hulp ontzeggen.”  

De samenwerking met andere zorgaanbieders zoals Alifa en Stichting Surplus noemt Bouwman ‘bijzonder’. „Samen kijken we hoe we de inwoners die hinder ondervinden van dit alles toch kunnen helpen.” Er wordt nagedacht over een gemeenschappelijk meldpunt voor die groep mensen die nu verstoken zijn van aandacht, geeft Bouwman aan.  

Op de website worden alle inwoners geïnformeerd over de nieuwe werkwijze van de Wijkteams Enschede.