Volledig scherm
PREMIUM
© Reinier van Willigen

Woede en opluchting bij MST-personeel na nieuwe reorganisatie

ENSCHEDE - Er is opnieuw onrust onder het personeel van het MST vanwege een nieuwe reorganisatie. Per 1 maart wordt het Klanten Contact Centrum opgeheven omdat het niet functioneerde. Onder het personeel heerst zowel woede als opluchting.

Boosheid heerst er onder de 35 KCC-medewerkers. Tijdelijke contracten worden niet verlengd en het overige personeel moet maar afwachten waar het terecht komt. Het KCC werd opgericht in 2015. Het idee was dat er één centraal punt moest komen waar alle telefoontjes van patiënten binnenkwamen. Dat zou veel efficiënter zijn dan telefonistes bij elke afzonderlijke polikliniek. Het KCC moest alle algemene vragen en vragen over bijvoorbeeld afspraken afhandelen: alleen medisch-inhoudelijke vragen werden nog doorgezet naar de poli’s.

In samenwerking met indebuurt Enschede

Enschede e.o.