Banken mogen extra kosten rekenen voor grote opnames contant geld
Banken mogen extra kosten rekenen voor het opnemen van grote bedragen contant geld, heeft de Geschillencommissie van klachteninstituut Kifid bepaald. Klanten van ABN Amro moeten sinds 1 juli 2021 extra betalen als ze meer dan 12.000 euro per jaar willen opnemen.
Twee klanten van ABN Amro hadden bij het Kifid hierover een klacht ingediend. Volgens het instituut is de bank niet verplicht om klanten onbeperkt niks te laten betalen voor het opnemen van contanten, onder meer vanwege stijgende kosten voor het opnemen van geld en fraudebestrijding.
Voor elke opname die boven de 12.000 euro per jaar uitkomt moeten ABN-klanten 5 euro plus 0,5 procent over het opgenomen bedrag betalen. De klanten, die los van elkaar een klacht hadden ingediend, vonden dat ze bij hun geld moesten kunnen zonder extra kosten, omdat de maandelijkse kosten voor hun betaalrekening al de kosten voor het opnemen van contanten zouden dekken. Ook vonden ze dat ABN Amro zelf moest betalen voor het bestrijden van fraude en witwassen.
‘Dubieuze betalingen’
Volgens het Kifid moet er een geldige reden zijn voor het rekenen van de extra kosten, maar heeft de bank deze. Bij het opnemen van zulke grote bedragen ziet de bank ‘veel dubieuze betalingen’, schrijft de Geschillencommissie in de uitspraak. Ook stijgen de kosten voor onderzoek naar dit soort praktijken en het bestrijden van financiële criminaliteit. ABN Amro heeft de twee klanten daarnaast ruim van tevoren op de hoogte gesteld van de wijzigingen in de kosten voor het opnemen van geld.
De bank stelt verder dat de afgelopen jaren minder contant geld wordt opgenomen, waardoor de kosten voor het opnemen stijgen. En er zijn volgens de bank genoeg alternatieve betaalmethodes, zoals digitaal betalen. Het Kifid vindt daarom dat de bank geen uitzondering hoeft te maken voor de twee klanten.
Bekijk onze meest bekeken nieuwsvideo’s in onderstaande playlist:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
Anne groeide op in armoede: ‘Anderen gingen met het vliegtuig op vakantie, ik keek vliegtuigen op Schiphol’
Gepest worden om je tweedehands kleding, je altijd buitengesloten voelen en toezien hoe je ouders compleet in de war raken: Désiré (56) en Anne (23) groeiden op in armoede. En ze zijn niet de enigen. -
Hoeveel minuten pauze mag je nemen op een werkdag?
Even een rondje wandelen, een broodje eten of snel het nieuws checken op je telefoon; werknemers hebben recht op pauze, maar hoe zit het precies? Mag je zomaar pauze nemen en krijg je dan doorbetaald? Experts beantwoorden zes veelgestelde vragen over het recht op pauze. -
Salderingsregeling zonnepanelen wordt pas vanaf 2025 afgebouwd
Huizenbezitters met zonnepanelen kunnen hun teveel aan opgewekte stroom langer tegen markttarieven terugleveren aan het net. Het kabinet wil de zogeheten salderingsregeling pas vanaf 2025 versoberen, waar dat eerder al vanaf 2023 het geval zou zijn. -
PREMIUM
Oekraïense Oksana krijgt geen bankrekeningnummer en mag niet werken: ‘Ik snap hier écht niks van’
Dolblij was Oksana Nikonova dat ze met haar werk bij de bakkerij iets terug kon doen. De vluchtelinge uit Oekraïne wordt immers zó goed opgevangen. Maar nu zit ze noodgedwongen thuis. Ze heeft niet het juiste paspoort waardoor ze geen bankrekening kan krijgen waarop haar salaris kan worden overgemaakt. De bakker mag haar daarom niet laten werken. -
Evelyn heeft nu al dertienduizend kortingskaarten voor de Efteling
De spaaracties voor minima van Evelyne Dorst uit Zwijndrecht zijn ontploft. Had ze een paar weken geleden nog zeshonderd volle AH spaarkaarten voor een kortingsticket voor de Efteling, inmiddels staat de teller al op dertienduizend.
-
PREMIUM
Is een video echt of een deepfake? Zo kun je het zien
De politie zette er deze week een in om de dader van een cold case-moord op te sporen: een deepfake-video. Daarmee kun je mensen van alles laten zeggen of laten doen. Maar dat brengt risico’s met zich mee. Hoe herken je zulke nepfilmpjes? -
PREMIUMWaarvan akte
Bij mij rinkelen de alarmbellen: de adviseur krijgt nu geen 25.000, maar 300.000 euro
Waargebeurde voorvallen uit de notarispraktijk, opgetekend door journalist Johan Nebbeling. Deze week voelt de notaris aan zijn water dat er iets niet in de haak is, als een adviseur plotseling 300.000 euro in plaats van 25.000 krijgt toegewezen in een testament. -
met video
Minder dan helft van ouders geeft zakgeld nog volledig contant, hoe verstandig is dat?
Nu we veel digitaal betalen, geven we onze kinderen ook steeds vaker digitaal zakgeld. Vier jaar geleden gaf bijna driekwart van de ouders nog een contant zakcentje, vorig jaar was dat niet eens de helft. Niet alle ouders voelen zich er comfortabel bij.