Onderzoekers van de Consumentenbond bekeken de prijzen van 250 webwinkels. Dertig van deze winkels gebruiken adviesprijzen. Dat mag, maar dan moeten de winkels volgens de bond wel de laatste adviesprijs van de fabrikant hanteren.

Bij twaalf van de dertig winkels vonden de onderzoekers afwijkende adviesprijzen. En zeven winkels (Blom Elektro, Bol.com, Coolblue, Foka, Kamera-Express, Koopjedeal en Tandenborstel.com) gebruiken structureel te hoge adviesprijzen. Bij deze winkels vonden de onderzoekers minstens tien adviesprijzen die hoger waren dan de adviesprijs van de fabrikant. Maar soms ook lager.

De Consumentenbond stelt dat in een aantal gevallen verkopers de consument voor de gek houden met kortingen op te hoge adviesprijzen. ,,Zoals bijvoorbeeld op Bol.com. Daar is een Sony-televisie te koop met een adviesprijs van 1399 euro voor 899 euro. Een voordeel van 36 procent, zo lijkt het. Maar de werkelijke adviesprijs van het apparaat blijkt 1000 euro. De korting is dan ineens nog maar zo’n 10 procent. En ook bij Coolblue is de werkelijke korting op een Samsung-televisie fors lager. De adviesprijs blijkt niet de doorgestreepte 2499 euro, maar 2299 euro’’, aldus een woordvoerder.

Aanbiedingensite Koopjedeal.nl maakt het volgens het onderzoek helemaal bont. De site biedt een scheerapparaat van Philips aan voor 85 euro. Volgens de winkel is de adviesprijs 165 euro. ,,Hierdoor lijkt het alsof consumenten een fikse korting van 48 procent krijgen. In werkelijkheid bedraagt de adviesprijs echter slechts 65 euro. In plaats van flink te besparen, betalen consumenten dus 20 euro teveel.’’

Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ,,Wat ons betreft, doen winkels het gebruik van adviesprijzen snel in de ban. De adviesprijs is alleen bedoeld als een inschatting van de fabrikant hoeveel een consument voor een product over heeft. Meer niet. Dus stop met het gebruik ervan in de winkel, want dat werkt misleiding in de hand.’’

Bol.com vindt dat er geen sprake is van misleiding. ,,Webwinkels bedenken geen adviesprijzen. Merken en producenten bepalen die op basis van wat zij denken dat hun artikel waard is”, reageert het bedrijf. Bol.com doet er naar eigen zeggen alles aan om correcte en actuele adviesprijzen aan klanten te tonen. Leveranciers kunnen zelf de door de producent aangegeven adviesprijs aan Bol.com doorgeven. Maar de snelheid waarmee de adviesprijs wordt aangepast in het systeem, kan volgens de webwinkel sterk verschillen per leverancier.

Ook in de supermarkt is niet alles wat het lijkt, concludeerde de Consumentenbond vorig jaar al eens. Vaak zijn verpakkingen van voedingsmiddelen misleidend:

Bekijk hier al onze video’s over de economie: