Hengeloos duo helpt heel Nederland met computerproblemen
HENGELO - Hengeloërs Rob Segerink (45) en Jarno Beumer (46) hebben met hun bedrijf Fiksi goud in handen. Vanuit hun woonplaats helpt het duo heel Nederland met computerproblemen, door het inzetten van zogenoemde experts.
Delen per e-mail
In de jaren 80 waren beiden zelf nog actief als ICT-hulp aan huis, maar dan zonder hier geld voor te vragen. „Als mensen wisten dat je ergens verstand van had, werd je al snel gevraagd”, zegt Rob Segerink. „Maar dat werd niet als werk gezien. Dan kreeg je voor al je werk hooguit een glaasje cola.” Zijn compagnon Jarno Beumer vult aan: „Of koffie met een koek. Ze vroegen dan wel: wil je er nog wat voor hebben? Maar dan zei je als Tukker heel bescheiden ‘nee’ en was je blij met de koffie of cola.”
Hele leven
Segerink en Beumer kennen elkaar al hun hele leven. Ze zijn geboren in Haaksbergen, maar wonen tegenwoordig allebei in Hengelo. Segerink is freelance softwareontwikkelaar, Beumer is jurist voor een telecombedrijf. Segerink: „Een aantal jaar geleden zagen we het concept van Studentaanhuis.nl, het landelijk meest bekende bedrijf dat studenten inzet voor computerhulp aan huis”, zegt Segerink. „Dat bracht ons op het idee om zelf zo’n bedrijf op te starten. Zo ontstond Fiksi.”
Manier waarop
We onderscheiden ons door vaststaande prijzen, zonder extra kosten
Beumer en Segerink zijn iedere donderdag en om de zaterdag aan het werk voor Fiksi, in het pand van Aquitas aan de Wetstraat. De service die ze aanbieden, is niet nieuw, beseffen ze. „Maar de manier waarop wij klant en expert bij elkaar brengen, maakt ons uniek”, zegt Beumer. „Bij anderen worden afspraken nog traditioneel telefonisch gemaakt en komen er meerdere partijen tussen. Bij ons werkt het heel simpel: via onze site kan de klant eenvoudig zijn probleem aangeven en tevens de datum en tijd wanneer iemand langs mag komen. Ons platform zoekt dan experts in de buurt en die experts krijgen een melding.” Segerink: „En dan is het wie het eerst reageert, heeft de klus te pakken. Geheel anders dan de concurrenten waar hele planafdelingen handmatig de afspraken inplannen.”
Onze manier
Fiksi helpt bij vragen over vrijwel elk elektronisch apparaat. Virussen verwijderen, netwerken instellen, televisies instellen, computerproblemen oplossen. Beumer: „Mensen kennen misschien wel soortgelijke dienstverleners waarbij een student aan huis hulp verleent bij digitale vragen, maar wij willen het op onze manier doen. Ons concept is moderner en zoveel mogelijk geautomatiseerd. We hebben al verschillende klussen gezien waarbij de klant binnen enkele minuten een afspraak had.”
Inmiddels zijn zo’n 120 experts voor Segerink en Beumer aan het werk, verspreid over heel het land. Iedere expert heeft zijn eigen gebied. Segerink: „Over het algemeen zijn er studenten aan het werk, maar we hebben ook oudere mensen die het gewoon leuk vinden om erbij te doen naast hun reguliere werk.”
Vaste prijs
De klussen hebben een vaste prijs, waarvan het grootste gedeelte naar de expert gaat. Beumer: „We onderscheiden ons door vaststaande prijzen, zonder extra kosten.” Segerink: „We geloven in het concept. We zijn ervan overtuigd dat mensen voor goede digitale hulp meer over hebben dan een glaasje cola.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Brandweer in Hengelo in actie voor brandende gasfles
HENGELO - De brandweer is zondagmiddag in Hengelo in actie gekomen voor een niet-alledaagse brand. Aan de Cornelis Dopperstraat is namelijk een gasfles in brand gevlogen. Gevaarlijk, maar de hulpdiensten hadden de situatie snel onder controle. -
Geen gratis warmtefoto's van Hengelose woningen, maar ‘poen voor groen’ is er nog genoeg
HENGELO - Hengelose huiseigenaren kunnen voorlopig nog niet op rekening van de gemeente een warmtefoto van hun woning laten maken. Maar er is ook goed nieuws voor wie iets duurzamer wil wonen: er is nog voldoende ‘groen voor poen’. -
Afzuigkap vat vlam en leidt tot woningbrand in Hengelo
HENGELO - In een woning in de Atalantestraat in Hengelo is zaterdagmiddag brand uitgebroken. Het vuur ontstond in de afzuigkap van de woning. -
Enorme rijen bij Twentse ijssalons: ‘Geen verkeerde manier om te beginnen’
HENGELO/ ENSCHEDE - Bij ijssalon Van der Poel was het vandaag en zaterdag een drukte van jewelste. Zowel in Hengelo als in Enschede stonden klanten rijen dik te wachten. Mensen trokken er met het warme en zonnige lenteweer massaal op uit om van een ijsje te genieten. -
Twentse coronacijfers: 69 nieuwe besmettingen, één sterfgeval gemeld
ENSCHEDE - In Twente zijn het afgelopen etmaal 69 mensen positief getest op het coronavirus. Dat aantal ligt een stuk lager dan het gemiddelde van de afgelopen dagen. Er is één inwoner overleden door het virus. Dat blijkt uit cijfers die het RIVM zondagmiddag publiceerde.
-
Zonder vervoer naar priklocatie? Wijkracht Hengelo schiet te hulp
HENGELO - Welzijnsorganisatie Wijkracht in Hengelo heeft een vervoersdienst opgezet voor mensen die niet zelfstandig naar de priklocatie in Almelo kunnen komen. Met hulp van vrijwilligers worden ouderen naar sporthal De Schelfhorst gebracht. -
PREMIUM
Meer woningen in plaats van winkels in centrum Hengelo, met Brugstraat en Beekstraat als voorbeeld
HENGELO - Een dubbel bouwproject als trendsetter voor Hengelo. Niet eens zozeer vanwege het type woningen dat aan de Beek- en Brugstraat wordt gebouwd. Wel vanwege de plek. Want woningen in plaats van winkels, die kant moet het op met het stadscentrum. -
PREMIUM
‘Afvalwroeters’ checken containers voor plastic afval in Hengelo: ‘Wat zijn dit? Luiers?’
HENGELO - ‘Fout’ afval in de container voor plasticafval? Afvalinzamelaar Twente Milieu pikt ze er in Hengelo uit. Met dank aan de ‘afvalwroeters’ die iedere container onder de loep nemen en soms tot op de bodem moeten gaan.
In samenwerking met indebuurt Hengelo