Loket Hengelo dicht: ‘NS houdt onvoldoende rekening met kwetsbare groepen’

Dat is opmerkelijk, want hiermee gaat een kans voorbij om op politiek niveau de NS te confronteren met hun beleid dat onvoldoende rekening houdt met kwetsbare groepen. De kindertoeslagaffaire heeft ons doen beseffen dat machtige instellingen, zoals de belastingdienst, zich vooral laten leiden door een bureaucratische en procedurele aanpak.

Inspelen op behoeften van mensen en het leveren van maatwerk passen hierbij niet. Macht en tegenmacht is in de politiek een slogan geworden. Laat svp de gemeenteraad van Hengelo en de Tweede Kamer de tegenmacht vormen in de kwestie van het servicebeleid van de NS.

Aangrijpingspunt betreft de afspraak tussen de overheid en de NS, waarbij de NS heeft beloofd voor een goede informatievoorziening te zorgen. Hieronder valt ook de toegang tot die informatie, lijkt me.

Drees Kroes
Hengelo