Topdrukte bij PostNL in Hengelo: ‘Het wordt ieder jaar drukker’

Het laatste deel van november en de hele maand december is bij de post standaard de drukste periode van het jaar. Niet alleen door kerst en Sinterklaas, ook door relatief nieuwe stuntdagen, zoals Black Friday (29 november), Cyber Monday (2 december) en het Chinese Singles Day (11 november). Al in het voorjaar wordt begonnen met de voorbereiding ervan, legt depotmanager Henk Berendsen (63) uit. Er wordt geregeld dat er extra vrachtwagens zijn voor de aanlevering, dat er genoeg mensen zijn op de busjes en in de distributiecentra, omdat het met de normale bezetting niet te doen zou zijn. Vakantie nemen? Dat is heel moeilijk. „Maar dat weet iedereen bij de post. Dit is de periode om te werken.”

Landelijk worden er gemiddeld zo’n 800.000 pakketten per dag bezorgd door PostNL, in deze periode ligt dat aantal met 1,5 miljoen bijna twee keer zo hoog. In Hengelo zijn er afgelopen maand 2,5 miljoen pakketten over de distributieband richting de busjes gegaan; dagelijks zijn het er 35.000, als het echt druk is 50.000. Het aantal routes is daarom verhoogd, van 170 naar 200, en de rondes zelf zijn verkleind, om te voorkomen dat chauffeurs in tijdnood komen. „Vijf jaar geleden konden we het met 130 routes af. Het wordt nog ieder jaar meer.”

Om die pakketjes allemaal op tijd bij de mensen te krijgen, werkt PostNL in Hengelo met 25 onderaannemers, de zogeheten zelfstandigen met personeel. Bedrijven die allemaal conform cao werken, benadrukt Berendsen, en waarvan de chauffeurs Nederlands spreken. Een vereiste. 

Het pakkettensorteercentrum in Hengelo krijgt orders binnen voor het gebied van Bergentheim tot Dinxperlo, van Holten tot Overdinkel. In totaal werken er op dit moment tussen de 450 en 500 mensen. Een aantal dat de afgelopen jaren fors gestegen is. „We hebben jaren gehad waarin we met 20 procent groeiden”, vertelt Berendsen. „Dat is nu voorbij, dit jaar is het 12 procent.”

Dat er soms kritiek is, omdat een pakketje niet op de aangegeven tijd binnenkomt; Berendsen hoopt dat mensen daar begrip voor hebben. „Het is hard en zwaar werk, dat wordt nog wel eens onderschat.”