Callcenter in Grote Kerk: 'soms tranen in de ogen'

ENSCHEDE - Het grote callcenter van Serious Request zit dan wel in Utrecht, maar ook in het epicentrum van de actie, de Grote Kerk op de Oude Markt, is een telefoonteam aanwezig. Daar komen niet alleen verzoeknummers binnen, maar worden de telefonisten soms ook geconfronteerd met bijzondere verhalen van bellers