Oud-gedeputeerde Piet Jansen is de Overijsselse Ombudsman.
Volledig scherm
PREMIUM
Oud-gedeputeerde Piet Jansen is de Overijsselse Ombudsman. © Carlo ter Ellen

Ombudsman kan spectaculaire daling aantal klachten Zwolle en Overijssel niet verklaren

Bij de Overijsselse Ombudsman zijn vorig jaar veel minder klachten ingediend dan in de jaren daarvoor. In 2017 en 2018 werden 130 klachten voorgelegd aan ombudsman Piet Jansen, in 2019 waren dat er welgeteld 71. Ook in de jaren vóór 2017 werden jaarlijks meer dan honderd klachten ingediend. Maar waar die plotselinge daling aan te danken is, durft Jansen niet te zeggen.

Een gedeeltelijke verklaring is dat bij de vijftien aangesloten Overijsselse gemeenten meer aandacht is voor het informeel afhandelen van klachten. Daarbij legt een ambtenaar persoonlijk contact met een inwoner, waarbij in goed overleg een oplossing wordt gezocht. De ervaring leert dat zulke contacten goed zijn voor de relatie tussen burger en gemeente of instantie, al is het ‘maar’ omdat inwoners hun verhaal dan even kwijt kunnen. Maar die aanpak alleen heeft niet gezorgd voor de opvallende daling, bijna halvering van het aantal klachten, stelt Jansen. ,,Waardoor het wel komt, kan ik niet goed verklaren. Ook omdat de vorig jaar geconstateerde daling zich in de eerste zes weken van 2020 niet doorzet. Sterker nog, als we dit tempo aanhouden, komen we zo weer op die 130 uit.’’

  1. Lichte stijging aantal corona-patiënten op Zwolse intensive care

    Lichte stijging aantal corona-patiënten op Zwolse intensive care

    Het aantal corona-patiënten op de intensive care in het Zwolse Isala is na een daling gisteren, vandaag toch weer gestegen. Het aantal staat nu op 40, terwijl dat woensdag er nog 34 waren. Op de cohort-verpleegafdelingen liggen nu twee dagen achtereen in totaal 47 corona-patiënten. Er zijn daarnaast nog 15 patiënten opgenomen die vermoedelijk corona-besmet zijn. Het totaal aantal corona-patiënten in het Zwolse ziekenhuis schommelt al een aantal dagen rond de negentig.